タウンズポスト業務内容 > 電話調査システム
業務内容
  • 電話調査システム
電話使用状況調査システムを利用したコスト削減方法について

(1)送付先データをリフレッシュ バックメール候補データを削除

都市部での転居率は15%近く、1年経過後には15%以上のデータがバックメール候補となりえます。
(日本郵政公社資料)
そこで事前にクライアント様からお預かりする送付先データを「電話使用状況調査システム」にかけ、
不到着(バックメール)候補データを抽出いたします。

弊社の「電話使用状況調査システム」は、顧客の電話番号に自動的にダイヤルし、
NTT交換機からのデジタル情報をキャッチし、下表のように調査結果を分類しデータ化します。
電話のベルもならずに通話料は一切かかりません。1日に約10万件の調査が可能です。

No 調査発信 発信結果 推定内容
1 実在 通話可能。 郵送物は到着する。
※1年以上無調査の場合、契約者が
  変わっている可能性が有り。
2 中止 現在使われておりません。 郵送物が届かない可能性が高い。
3 移転 電話番号が変わりました。
移転先電話番号をお知らせします。
(転居後3ヶ月有効)
郵送物はほぼ到着する。 
※郵便局の転送期間は1年間のため、
 早めの追跡をお勧めします。
4 取り外し お客様の都合により、
取り外しております。
郵送物はほぼ到着するが、
長期不在などの可能性も有り。
5 桁数不足 データのミスが考えられます。
電話番号データの入力ミスが考えられる。
6 数字以外が混在 データのミスが考えられます。 電話番号データの入力ミスが考えられる。
7 非通話機器 ATM等  
8 その他    

上表2,のバックメール候補データを事前に送付先データからはずし、無駄な配送費をカットします。
また、移転先の電話番号を取得する事により、より早く顧客へのアプローチが可能になります。
3ヶ月に1度のメンテナンスをお勧めします。

  • (2)正しい転居先に修正
      A.移転先住所調査システム B.住所更新アウトバウンド C.住所更新メール(別料金)
  • 多くの費用と時間をかけて集めた顧客データも、メンテナンスをしないと無用の長物になります。
    そこで、先の「電話使用状況調査システム」で判明した移転先電話番号から「A.移転先住所調査システム」「B.住所更新アウトバウンド」「C.住所更新メール」を利用し、顧客の最新住所を検索いたします。
  • 「A.移転先住所調査システム」
    NTT Angel Line により電話番号と名前から最新住所を自動検索いたします。
    ※NTT電話帳に登録している事が必要です。
  • 「B.住所更新アウトバウンド」
    移転先電話番号に電話にてご連絡し、新住所を伺います。
  • 「C.住所更新メール」
    郵便局の転送サービスを利用し、往復ハガキ等にて住所更新依頼を行います。
    ※郵便局に転送届を出している事が必要です。また、転送期間は1年となっています。
  • 活用する事の出来なかった顧客データも再度復活します。
    直接的なコスト削減ではありませんが、再生により顧客データ収集に費やした費用と時間を無駄にしません。
    顧客との確実なコミュニケーションが第一に必要と考えていらっしゃるクライアント様にとっては、極めて戦略的な武器となります。

▲Page top

電話使用状況調査システム利用例
No 調査発信 件数
01 実在(通話可) 30,633
02 移転(移転先電話番号) 93
03 取り外し(お客様の都合により取り外しています。のアナウンスがされている) 10
04 番号誤り(桁数不足などNTTが受け付けない番号) 48
05 その他(いずれにも属さない番号) 6
06 不正番号(電話番号が未入力又は正しくないもの) 370
08 非通話機器(非通話機器が接続されている) 395
09 欠番(現在使われておりません。のアナウンスがされている) 1,029
50 回線エラー(回線に着信があり発信出来なかった番号) 0
処理件数 32,584

※このデータは実際に2005/11/25に初調査したものである(都内:化粧品会社)

確実に到着する件数 [01] 30,633件
32584[総数]-30633[01]=1951
1951x65(郵送料金 仮定)=126,815円

郵便費※126,815円のコスト削減+印刷費+封入費+企画料等

▲Page top

About Us
タウンズポスト
  • 社名

    : 株式会社タウンズポスト

  • 本社

    : 〒810-0023

  • 福岡市中央区警固2-2-19-15F

  • TEL

    : 092-714-1410

  • FAX

    : 092-762-7080

  • 営業本部

    : 〒812-0054

  • 福岡市東区馬出6丁目12-55

  • TEL

    : 092-624-9300

  • FAX

    : 092-624-9400

  • IP

    : 050-8883-7555

  • 有限会社設立

    : 平成16年9月8日

  • 株式会社設立

    : 平成16年12月11日

  • 役員

    : 代表取締役社長 飯田 剛也

IR情報
  • 資本金

    : 1050万円

  • 社員数

    : 取締役 2名 従業員 8名

  • 売上高

    : 平成29年度 第14期 25億8百万円

  • 決算期

    : 2月末

  • 年間発送通数

    : 約4075万通

  •              (ゆうメール・クロネコDM便)

  •             約692万通

  •              (別納郵便)

  • 前年度実績: 約6080万通
  • CIESF寄付金

    : 81万5千円(平成29年度)

  •               年間発送通数×0.02円

  •      4075万通×0.02円=81万5千円

  • 前年度実績:
  •    6080万通×0.02円=121万6千円

  • 古物商許可証: 第901031210023号
  • 第一種貨物利用運送: 九運貨物第86号
  • クライアント様のご協力によってこの様な社会貢献活動が出来ることに感謝しております。ありがとうございます。